Gestion de campagnes Google Ads

Vous n'êtes pas convaincu de la rentabilité de vos investissements publicitaires? Vous vous demandez si vous pouvez profiter d'internet pour développer votre commerce? Vous devez faire des choix pour conquérir et fidéliser une clientèle et assurer le développement de votre chiffre d'affaires? Communiquer efficacement c'est s'adresser à la bonne cible et délivrer le bon message au moment opportun. C'est à ces conditions que vous atteindrez vos objectifs. Même avec un budget relativement modeste, vous pouvez obtenir des résultats probants. Aujourd'hui L'artisan web conseil plus de 80 artisans, commerçants et patrons de PME c'est donc tout naturellement que nous nous proposons de vous accompagner pas à pas afin de vous aider à mettre en place un plan de communication adaptée à votre activité est à vos objectifs.

Gestion campagnes Google Adwords
La communication fait partie de la stratégie commerciale de l'entreprise car elle contribue à soigner sa notoriété et à capter des clients. Pour autant, elle reste trop souvent au stade embryonnaire dans les très petites entreprises.

Générer du trafic supplémentaire

Votre devoir en tant qu'entrepreneur et de faire connaître votre entreprise. En communiquant, les commerçants soignent le service qu'ils offrent à leurs clients. La bonne santé d'une entreprise se mesure à sa capacité à générer du trafic supplémentaire, à capter une nouvelle clientèle et à fidéliser son portefeuille client. Une société saine fait donc parler d'elle et soigne son image de marque. Sans un renouvellement régulier de sa clientèle le commerçant prend un très grand risque; celui d'assister à la désertification progressive de certains clients sans pouvoir y pallier. Pour toutes ces raisons, la communication représente un élément important voir vital dans votre stratégie d'entreprise.

Il est grand temps de tondre le coup à une croyance désuète : le bouche-à-oreille ne suffit pas. Vous devez donc mobiliser toutes vos ressources pour doper votre notoriété. Mais la démarche exige au préalable une sérieuse réflexion sur les bases à connaître.

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Les bases de votre communication

En premier lieu vous devez vous interroger sur le sens de la démarche de votre communication et de son point de départ. Le message que vous avez envie de faire passer peut-être une nouvelle activité, l'ouverture d'un nouveau point de vente, le lancement d'un nouveau produit ou d'une gamme complète, l'existence d'un nouveau fournisseur ou d'un service inédit, l'anniversaire de l'entreprise ou l'organisation d'une animation ou encore votre participation à un salon?

Une fois l'évènement ciblé, vous devrez choisir le bon canal pour faire passer votre message. Dans ce domaine il n'existe pas de moyens de communication réellement meilleur qu'un autre car chaque média a ses avantages. Les campagnes d'achats de mots clefs ou la gestion de votre SEA (Search Engine Advertising) peuvent être un outil adapté. Il est donc nécessaire de préparer avec beaucoup de soin votre stratégie de communication en partant du postulat que cela englobe à la fois les actions publicitaires sur des médias dits traditionnels en complément du marketing direct. Les résultats de votre communication pourront aussi être améliorés en choisissant le meilleur moment pour communiquer.

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Se fixer des objectifs

Pas question de partir à l'aveuglette! Les actions de communication doivent répondre à un but précis. S'agit-il de créer du trafic sur le site internet? De gonfler les ventes en ligne? De conquérir de nouveaux clients et dans ce cas que souhaitez-vous, qui souhaitez-vous recruter? Une clientèle précise plutôt jeune ou au contraire le marché des seniors ou encore une clientèle au pouvoir d'achat élevé mais peut-être au contraire misez vous sur le volume pour rentabiliser vos investissements ou préférez-vous fidéliser vos clients actuels ou relancer ceux qui ne se sont pas manifestés depuis 6 mois, un an?

Chaque objectif donne lieu à une opération différente

Définissez votre cible selon le profil de votre clientèle ou de celle que vous souhaitez atteindre. Renseignez vous sur ses habitudes de consommation, ses attentes et son comportement. La manière de communiquer diffèrera par exemple selon que vous travaillez en business to business (B to B) autrement dit avec des entreprises ou un business to consumer (B to C) c'est-à-dire avec des particuliers. Vous ne vous adresserez pas de la même manière à vos clients. Le message à transmettre en B to B aura atrait à l'activité de l'entreprise cliente, à l'amélioration de ses performances, au confort de ses bureaux ou de son personnel, etc... En revanche en B to C le message se fait plus intime plus personnel et plus affectif.

Quand communiquer

Les occasions de communiquer ne manquent pas. Le calendrier à lui seul vous en fournit une véritable panoplie : fête de fin d'année, carnaval, Saint-Valentin, Pâques, fête des mères, des pères, période estivale, soldes, rentrée scolaire, Halloween etc... Sans oublier les rendez-vous de votre commerce : anniversaire important pour l'entreprise, nouveauté, extension prochaine, signature d'un nouveau partenariat, parrainage d'une manifestation, participation à un salon professionnel reconnu par le milieu ou encore à une foire... Enfin les occasions de communiquer en One to One notamment c'est-à-dire directement auprès d'une personne peuvent aussi provenir de l'historique de la relation client avec toutes les opérations de fidélisation.

Savoir quand communiquer se révèle au demeurant bien moins simple qu'il n'y paraît de prime abord dès lors que l'on se penche un peu sur l'exercice c'est là aussi une affaire à mener en étant accompagné par un professionnel qui pourra établir un plan média qui vous permettra de programmer sur un temps plus ou moins long (des semaines, des mois, une année...) et ainsi de rendre l'ensemble de vos campagnes plus cohérent, rythmé, efficace et au final rentable.

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